Վարպետ արդյունավետություն ստանդարտացված սպասարկման հետ
Արդյունավետությունն ու հետեւողականությունը միայն բամբասանքներ չեն: դրանք սպասարկման հաջող գործողությունների հիմքն են: Սպասարկման առաջադրանքների ստանդարտացումը քաոսը վերածում է պարզեցված աշխատանքային հոսքերի, որոնք խնայում են: