գործառնական մարտահրավերներ

Master SLA-ներ, Slash Hidden Costs

Ծառայության մակարդակի համաձայնագրերը ներկայացնում են գործարար հարաբերությունների ողնաշարը, սակայն շատ կազմակերպություններ հայտնաբերում են դրանց իրական ազդեցությունը միայն այն դեպքում, երբ խախտումները առաջացնում են կասկադային հետեւանքներ: